Una compañía exitosa es aquélla que es construida sobre una base sólida que puede sostener el crecimiento ilimitado a través de los años. Exige la entrega de productos excelentes y servicio excepcional y respaldado por una cultura con experiencia, conocimiento, y cooperación. MultiNational Underwriters® y el HCC Insurance Holdings, Inc. son tales compañías. Esto es por qué.
Historia
MultiNational Underwriters® (MNU) fue establecido en 1998. Rápido llegó a ser el líder reconocido en el ramo de seguro médico internacional, ofreciendo una cartera completa de productos de seguro médico y de vida a consumidores en más de 130 países. Habiendo previsto la aceptación creciente del Internet como un medio de hacer negocios, MNU fue entre los primeros a ofrecer productos y servicios de seguro vía el Web. Este innovación ha continuado desarrollar y hasta el momento los clientes de MNU pueden revisar cobertura, obtener cotizaciones, comprar seguro y recibir sus documentos de seguro - todo electrónicamente, sin intervención humana, las 24 horas del día. Hoy, miles de profesionales de seguro internacional demuestran las herramientas electrónicas en sus sitios Web, y este número sigue creciendo. El espíritu empresarial de MNU no se limita al departamento de marketing.
Desde su comienzo, MNU se ha enfocado en proveer servicio excepcional al cliente. Ha enfatizado en ofrecer soluciones creativas y sólidas a las barreras administrativas comunes al mercado internacional. MNU ha atraído un equipo profesional - incluyendo evaluadores de riesgos, analistas de reclamaciones, y ejecutivos de servicio al cliente - sin par en el mercado de hoy. Con sus servicios de tecnología informática a la vanguardia, MNU cumple con su promesa de proveer servicio excepcional que adapta a las necesidades siempre cambiantes de sus clientes.
En 2002, MNU estuvo comprado por el Noel Group, LLC. Esta organización única y progresiva, con oficinas de servicio alrededor del mundo, permitió que MNU transformara su departamento de atención al cliente a una plataforma extensa de asistencia de viaje e internacional. Esto causó que MNU mejorara y aumentara sus productos, y afrentarse con entusiasmo a los retos del mercado global cambiante.
En enero de 2008, MultiNational Underwriters® fue adquirido por HCC Insurance Holdings, Inc. (NYSE: HCC). Con sede en Houston, Texas, HCC Insurance Holdings, Inc. (HCC) es uno de los líderes de grupos de seguro de especialidad con oficinas a través de los Estados Unidos y además en Bermuda, España, Irlanda y el Reino Unido. La adquisición por HCC permite que MultiNational Underwriters extienda su alcance dentro de la comunidad de productores. HCC tiene activos de más de 8,000 millones de dólares, capital de acciones en exceso de 2,300 millones de dólares, y está calificado ‘AA’ (Muy Fuerte) por Standard & Poor’s, ‘AA’ (Muy Fuerte) por Fitch Ratings, y ‘A+’ (Superior) por A.M. Best Company.
Excelencia en Productos
Los productos excelentes de MNU son reconocidos y utilizados diariamente por miles de individuos, familias, empresas y grupos de servicio alrededor del mundo. Todos estos productos son diseñados tomando en cuenta las necesidades únicas del mercado internacional.
El Mercado Internacional Incluye:
- Aquéllos que no son ciudadanos de los EEUU que viajan o radican fuera de su país de origen, o desean un suplemento a su plan de seguro médico de su país de origen.
- Estadounidenses que viajan o radican fuera de su país de origen.
- Empresas basadas en los EEUU con empleados y sus familias viajando o radicando fuera de su país de origen.
- Empresas basadas fuera de los EEUU con empleados y sus familias viajando o radicando fuera de su país de origen.
- Organizaciones misioneras con misionarios sirviendo fuera de su país de origen.
- Colegios y universidades con estudiantes o profesores y sus familias viajando o radicando fuera de su país de origen.
Todos los productos de MNU incluyen una gama extensa de servicios de asistencia los cuales son diseñados a ayudar disminuir las molestias de viajar y vivir por el extranjero. Estos servicios de asistencia diferencian los productos de MNU de los competidores y hacen que MNU sea la compañía más responsiva en el mercado internacional. Se puede encontrar folletos de la mayoria de nuestros productos en nuestra sección de formularios.
Servicios
Valores tradicionales del medio-oeste aparejados con tecnología informática y de telecomunicación a la vanguardia forman la base de las habilidades de atención a cliente de MNU. Con sede en Indianápolis, Indiana, el equipo de especialistas en atención al cliente de MNU está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana a responder a las necesidades de los clientes. El equipo de MNU tiene acceso instantáneo a especialistas de servicio en Stevens Point, Wisconsin; Ft. Lauderdale, Florida; Brighton, Inglaterra; Toronto, Canadá; Moscú, Rusia; y Buenos Aires. Sin importar la zona horaria, sin importar el idioma, sin importar la cultura, MNU tiene los recursos para proveer el servicio apropiado a sus clientes, dondequiera y cuando quiera lo necesite.
Podría ser tan simple como necesitar la reposición de una tarjeta de identificación o tan complejo como la coordinación de una evacuación por emergencia. En el caso que sea, MNU está disponible a todo momento. Aunque tenemos mucho orgullo de presentar nuestros productos electrónicamente, entendemos que en momentos vulnerables las computadoras nunca pueden sustituir el conocimiento y compasión de un ser humano. Personas bien entrenadas que cuentan con mucha experiencia están disponibles cada hora de cada día. Esto es, de verdad, "Cobertura Médica que le Lleva Lejos."
Cultura
La cultura debe estar vivida. No se la puede comunicar adecuadamente con palabras impresas o fotos. MNU se esfuerza a crear un ambiente en el cual empleados felices, bien entrenados, y con mucha experiencia quieren ofrecer servicio excepcional. Nos esforzamos por desarrollar productos excelentes y avanzamos debido a nuestro personal dedicado e informado. MNU ofrece tecnología con el toque humano. Nuestro personal ha desarrollado este toque por adoptar hábitos sinónimos al éxito, por compartir regularmente sus ideas, y por reforzar las habilidades que los hacen excelentes en su trabajo. Aunque las ganancias y utilidades crecientes son importantes, MNU reconoce la necesidad de devolver a las comunidades locales y globales donde hacemos negocio. Nuestras compañías y empleados están involucrados en diversos proyectos que ayudan a los niños, a los desprotegidos, y a promover educación de cuidado médico y diversidad. MNU lo invita experimentar la diferencia que hace una corporación culta.
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